Trabalhamos diariamente para alcançar a perfeição e servir os nossos clientes, garantindo a melhoria continua da sua satisfação e, até mesmo, superando as suas expectativas.
A nossa política da qualidade, permite que o nosso cliente, veja a FiscalCare como um verdadeiro parceiro orientado para o sucesso da sua actividade económica.
A Fiscalcare, que entre outros serviços, presta aos clientes serviços de consultoria / auditoria / formação em Segurança alimentar, e desinfestação, assegura que presta um serviço adequado aos requisitos do cliente, incluído os requisitos legais, considerando a sua realidade, em particular área de atuação, estruturas internas e meio ambiente vizinho, baseado num diagnóstico efectuado por pessoas competentes e coordenadas por um técnico competente.
Para tal a Fiscalcare, anualmente controla o seu desempenho comparando resultados internos da prestação do serviço ao cliente, associados a todas as funções, com objectivos anualmente definidos, usando o mesmo para a melhoria continua dos serviços prestados ao cliente.
A Fiscalcare assegura a todas as entidades interessadas na sua actuação:
a nomeação dos recursos necessários para garantir a qualidade do serviço prestado, nomeadamente o cumprimento dos requisitos acordados com o cliente / mercado e os requisitos legais.
a selecção de fornecedores de serviços experientes e devidamente qualificados,
a utilização, única, de produtos aprovados pelas entidades competentes, e armazenados, manuseados de acordo com as respectivas fichas técnicas e de segurança,
o acompanhamento do desempenho dos fornecedores, de acordo com os seguintes critérios:
Conformidade do Produto recebido,
Tratamento das reclamações ao fornecedor,
Cumprimento do prazo de entrega,
Preço / Condições de pagamento
o cumprimento da legislação em vigor para todos os serviços prestados,
o acompanhamento e controlo da satisfação dos clientes e do cumprimento dos objectivos anuais da qualidade, junto dos clientes,
a melhoria do controlo do desempenho da prestação do serviço.
Ao divulgar esta política a partes interessadas (nomeadamente clientes / fornecedores e colaboradores), estamo-nos a comprometer com o cumprimento desta política e com a sua melhoria continua.
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